Короткий ответ
На рейтинг влияют баллы за выполненные заказы и связанные с ними показатели раздела «Качество»; накопленный за городской период результат определяет уровень. В официальном описании указаны уровни Бронза, Серебро, Золото и Платина, но точные правила, период, пороги и преимущества нужно проверять в текущем профиле и справочнике своего города.
Как проверить изменение рейтинга
| Доказательство | Что сопоставить | Чего недостаточно |
|---|---|---|
| Профиль | Точный сервис, роль и город в текущем официальном приложении. | Скриншот другого курьера или другого города. |
| Заказ | ID, дата и время, завершённый статус и показанные после него баллы. | Общее воспоминание без заказа и времени. |
| Качество | Конкретные показатели раздела за тот же заказ и период. | Только общий уровень рейтинга. |
| Период | Начало, конец, текущая сумма и момент пересчёта для города. | Порог из старой статьи или соседнего региона. |
| Разбор | Ответ официальной поддержки и сохранённые экраны без лишних персональных данных. | Обещание DostaRun пересчитать рейтинг. |
Как устроен рейтинг
| Элемент | Как читать |
|---|---|
| Баллы за заказ | От 1 до 3 баллов в зависимости от показателей, показанных в разделе «Качество». |
| Период накопления | Баллы копятся в течение недельного периода. Конкретные дни зависят от города. |
| Пересчёт уровня | После завершения периода курьера относят к одному из четырёх уровней, а новый цикл начинается заново. |
| Преимущества | Могут включать доплаты, приоритет выбора слотов и другие возможности; состав зависит от уровня и города. |
Четыре уровня
Начальный уровень текущего периода.
Следующий уровень после достижения городского порога.
Уровень с расширенным набором преимуществ.
Верхний уровень системы с максимальным набором преимуществ для конкретного города.
Почему мы не публикуем одну таблицу порогов
Правила различаются по регионам. Например, в официальной базе на дату проверки указаны разные пороги и даже разные дни недельного цикла для Москвы, Санкт-Петербурга и Краснодара. Универсальная цифра быстро стала бы неверной, поэтому точный порог лучше смотреть в Яндекс Про после выбора своего города.
Рейтинг и «Качество» — не одно и то же
Раздел «Качество» показывает соблюдение стандартов. Его показатели влияют на число баллов за заказ, но сам рейтинг — отдельный недельный счётчик с уровнями. Поэтому оценивать только общее число доставок недостаточно: важно следить и за подсказками в разделе «Качество».
Что проверить в приложении
- выбран ли правильный город в справочнике и профиле;
- сколько баллов начислено после последнего заказа;
- какие показатели отображаются в разделе «Качество»;
- когда заканчивается текущий период;
- какие преимущества доступны на вашем уровне именно в вашем городе.
Если изменение непонятно
Зафиксируйте без персональных данных город, роль, дату и время, ID заказа, экран начисления, текущий уровень, границы периода и показатели «Качества». Обратитесь в официальный канал поддержки и сохраните ответ. Не меняйте статус заказа без фактического действия и не рискуйте на дороге, с грузом или у адресата ради баллов: безопасность и правила текущего заказа важнее рейтинга. DostaRun не имеет доступа к профилю и не может пересчитать показатель.
Частые вопросы
Что влияет на рейтинг?
Баллы за выполненные заказы и связанные показатели раздела «Качество»; точные правила, период, пороги и преимущества проверяйте в профиле своего города.
Рейтинг и «Качество» — одно и то же?
Нет. «Качество» показывает отдельные показатели, а рейтинг суммирует баллы за период и определяет уровень; для разбора сопоставляйте оба экрана.
Что делать при непонятном изменении?
Зафиксируйте город, роль, заказ, время, баллы, период и «Качество» без лишних персональных данных и обратитесь в официальную поддержку.
DostaRun — независимый информационный проект и не является официальным сайтом Яндекса или сервиса Яндекс Еда.